Mobile Store in Caldara Giocattoli

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Il Testimonial

“Dichiarazione di Filippo Caldara – Proprietario e Direttore Commerciale Caldara Giocattoli

“”Il progetto Mobile Store è stato un passo importante per Caldara Giocattoli.
Avevamo l’esigenza di aumentare l’efficacia della nostra azione commerciale presso i clienti e per fare questo ci serviva uno strumento che fornisse informazioni di qualità e che consentisse una gestione più efficiente del processo di acquisizione degli ordini.

Il lavoro svolto con ESC ci ha permesso di mettere a punto una piattaforma che copre tutte le nostre esigenze.
Abbiamo a disposizione un catalogo sempre aggiornato, completo di fotografie e schede dei prodotti. Riusciamo ad inviare ordini in azienda molto velocemente e questo ci ha consentito di ridurre considerevolmente i tempi di gestione e di spedizione. Abbiamo a disposizione la situazione del cliente aggiornata, sia da un punto di vista contabile che commerciale.
Per citare dei numeri: ad oggi stiamo gestendo un catalogo di 12.000 articoli di 150 fornitori diversi che proponiamo ad una base di 1.000 clienti.

Posso concludere dicendo che ESC Mobile Store è stato un progetto di successo per Caldara Giocattoli, con un miglioramento rilevato nei processi operativi ed un incremento del volume delle vendite, e la collaborazione con ESC ci ha consentito di raggiungere i nostri obiettivi con soddisfazione.””

 

Esc Website

 

La Descrizione del Progetto

“Il progetto Mobile Store in Caldara Giocattoli nasce dalla necessità di dotare la forza vendita dell’azienda di uno strumento efficace per la gestione delle attività presso i clienti.

Prima dell’avvio del progetto Mobile Store, gli agenti di Caldara Giocattoli utilizzavano per la raccolta degli ordini un catalogo cartaceo con l’elenco dei giochi disponibili ed un terminale dotato di lettore barcode per memorizzare gli articoli ordinati.

I punti critici di questo processo erano:
– il costo di stampa dei cataloghi, enfatizzato dalla frequenza di aggiornamento degli stessi;
– le difficoltà nella ricerca degli articoli date dall’utilizzo del supporto cartaceo;
– l’assenza di informazioni quali la disponibilità dei prodotti a magazzino;
– il ritardo nell’acquisizione degli ordini da parte dell’ERP aziendale.

La richiesta del cliente è stata quella di fornire ai suoi agenti un sistema:
– di SEMPLICE utilizzo;
– funzionante in MOBILITA’, in modo indipendente dalla presenza di copertura internet;
– completo di tutte le INFORMAZIONI necessarie all’attività di vendita;
– con contenuti facilmente aggiornabili;
– INTEGRATO con l’ERP operante su piattaforma IBM i.

La soluzione proposta da ESC è stata ESC Mobile Store, un’app iOS progettata per sistemi Apple iPad completa di un modulo per l’integrazione con l’ERP.

La principali funzionalità del sistema sono:
– catalogo prodotti completo di schede tecniche, foto dettagliate, informazioni su disponibilità e prezzi;
– filtri evoluti per la ricerca dei prodotti;
– acquisizione ordini semplificata;
– scheda cliente con dati anagrafici, situazione back-order e situazione contabile;
– funzionamento in modalità off-line per l’utilizzo in assenza della copertura internet;
– backend web per la comunicazione bi-direzionale tra app mobile e ERP (ospitato direttamente sul sistema IBM i). Il backend è stato utilizzato anche per fornire informazioni e immagini al sito di e-commerce per i clienti.

L’utilizzo di ESC Mobile Store in Caldara Giocattoli ha consentito all’azienda di raggiungere gli obiettivi prefissati ed ha portato ad un miglioramento del livello di servizio verso i clienti (grazie a informazioni più precise e alla possibilità di evadere più velocemente gli ordini) e a un incremento dei volumi di vendita.”

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