TELESELLING farsi dire sì alla prima telefonata a cura di ADICO

TELESELLING farsi dire sì alla prima telefonata

teleselling

Il Formatore

Il teleselling è un’attività ad alto tasso di sconfitta, è questo che rende questo lavoro così difficile, ma i bravi venditori sanno che la vendita inizia da un no.

I potenziali clienti dicono no a prescindere, soprattutto telefonicamente, ma in molti casi il loro è solo un modo per tenere le distanze, più che un reale disinteresse in ciò che offriamo.

Questo è il corso che ogni operatore di teleselling dovrebbe seguire per trasformarsi in un venditore vincente.

Benefici del corso

COGLIERE LE OPPORTUNITA’ – fare in modo che le persone del commerciale siano in grado di cogliere le opportunità e proporre la giusta soluzione alle necessità del cliente
OTTIMIZZARE I TEMPI – ridurre la durata media delle chiamate
SUPERARE LE OBIEZIONI – fornire strumenti sulla gestione delle obiezioni
RISULTATI – aumentare la redditività del reparto telesales

 

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La Descrizione della Formazione

Che percorso faranno i partecipanti insieme alla docente durante la giornata:

Comunicare al telefono

Cosa significa comunicare
Punti chiave della comunicazione
Detto e non detto
Paralinguistica: prestarne attenzione e sfruttarla a proprio vantaggio
Comunicazione persuasiva

Il processo di vendita

Dalla necessità al contratto
Cosa influisce nella vendita
Perché il cliente compra
Come andare oltre il prezzo

Vendita

Gestire obiezioni e reclami: obiezioni vere e pretestuose
Ascoltare attivamente
Partire dalle necessità del cliente: capirlo, valutare e dimostrare che si ascoltano le sue esigenze
Cercare la soluzione: il qui e ora può avere impatto nel futuro

A chi è rivolto il corso?

Il corso è rivolto ai reparti Telesales, ai call center e a chiunque venda telefonicamente prodotti e servizi.

Struttura del corso

Il corso ha durata di 7 ore, durante le quali vengono alternate teoria ed esercitazioni pratiche.

A chi è rivolto il corso

Responsabili telesenning, adetti al teleselling

Contatto Rapido

Grazie!

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